亚马逊卖家绩效ord过高怎么办？

亚马逊平台的卖家绩效ord一般是指订单缺陷率，如果卖家ord超标，亚马逊可能会对店铺发出警告，严重时还会关闭店铺。 那么亚马逊卖家绩效ord过高怎么办呢？下面会进行详细介绍。

ord订单缺陷率可以用来衡量卖家的客户体验感，一般可以通过负面反馈，如评论、评分等进行计算，而且还可以通过卖家的 A-to-z商城保证索赔以及信用卡拒付次数等因素进行评估。亚马逊平台一般用会商城交易保障索赔、负面反馈以及信用卡退款的总数，除以60天内的订单总数，得出ord的值。

亚马逊平台一般规定卖家需要保持低于1%的ord，才可以继续在亚马逊上出售商品。ord是衡量卖家提供给客户购物体验的主要指标之一。如果卖家ord高于1%，账号可能会被停用。亚马逊卖家绩效ord过高的解决办法如下：

1、提高产品质量。产品质量出现问题是买家打差评的常见原因，也是最主要的原因，买家可能会由于产品质量问题忽略服务的好坏，因此如果卖家ord过高，首先需要提高产品的质量。

2、保证物流时效。卖家需要及时发货，同时需要尽量避免物流过程出现问题。如果是由于客观原因导致物流延迟，如天气、爆仓等，卖家需要及时联系客户说明问题，以免买家打差评。

3、避免买家拒付。买家拒付主要是由于货不对版，因此卖家在发货前需要检查好产品，严格根据买家要求发货，如果订单信息不明确，需要与买家沟通，可以有效避免拒付后出现的差评问题。

到此，已经对亚马逊卖家绩效ord过高的解决方法进行了详细介绍，如果卖家认定买家索赔是恶意的，可以向亚马逊平台申诉。卖家可以下载90天内的缺陷订单报告，对缺陷订单进行具体分析，然后采取具体措施，对后续运营有很大帮助。