shopee虾皮跨境平台卖家被告侵权怎么退货退款？

随着跨境平台的发展，近年来在shopee虾皮平台上开店的卖家越来越多，在运营的过程中卖家要遵守好相关规则，如若运营的过程中出现被告侵权的情况，这时候要及时进行解决，具体该怎么处理了?

1、卖家首次被投诉侵权，Shopee会将相应侵权产品做下架处理。

2、若卖家再次被投诉侵权，Shopee会将被投诉卖家账号暂时冻结7天，账号解冻后若再次被投诉侵权，则继续冻结7天，以此类推。

3、对于严重违规或累计侵权次数过多的卖家，Shopee有可能直接关闭被投诉卖家账号。

shopee退货退款规则介绍：

1、商家同意退货/退款，或者商家没有在2天内回复买家，但买家在5天内没有把货物退回。

如Shopee商家未在2日内回复，系统默认卖家同意退货/退款;若商家同意退货/退款，则平台会向买家发送退货地址，买家收到退货地址后5日内将货物退回，并提供物流单作为凭证;当商家确认商品已退回，即向买家退款，否则Shopee平台将拨款给商家，取消买家的退货/退款申请。

2、卖家同意退货/退款，或者卖家在两天内没有回复，而买家在五天内把货物寄回。

对买家在5天内退回货物给卖家的情况，需要Shopee卖家确认产品是否正确，然后按下退款同意书，将产品退回买家。若商家发现买家购买的产品有误，可向Shopee平台投诉，由Shopee平台介入调查处理。

3、卖家不同意退货/退款的，买卖双方通过协商达成一致意见

如Shopee商家不统一退换货，商家可通过平台的“议价”功能和“议价”功能与买家协商，买家需要在一天内做出答复，如果买方和卖方不一致，可利用“议价”功能与买家协商，商家如果不一致，需在两天内拒绝买家的议价，逾期则视为同意，然后按照议价的价格退换货。

4、卖家不同意退货/退款，买家和卖家无法达成一致意见。

我们了解到shopee卖家被告侵权怎么办，如若出现侵权的情况，卖家需要及时进行处理，以免店铺在运营的时候收到冻结的处罚，这对店铺是有很大影响的。