亚马逊物流服务的退换货流程与内容

亚马逊跨境电商市场对于中国卖家来说是巨大的机遇与风口,但是许多卖家在开设跨境电商店铺的时候,可能对于亚马逊物流服务不太了解。本篇文章将会带来:亚马逊物流服务的退换货流程与内容,希望能够给跨境电商中国卖家提供更多电商视野。

物流

一、亚马逊物流服务的退换货流程与内容。

1、跨境电商卖家应该先登录Amazon的站点网站, 在后台点击Orders订单,进入订单列表。

2、当跨境电商卖家点击进入订单列表之后,就可以在申请退货的订单上选择Return or replace items。

3、选择申请退货原因,填写comments,点击Continue继续。

4、可以根据实际情况,勾选退款方式。(全款或者是部分退款)

5、要选择商品退货的运输方式。

6、选择好商品运送方式时,可以选择免费的Amazon Dropoff,一定要打印好退货标签Return Lable。

7、Amazon会给邮箱里发送邮件,将Return Lable打印出来即可,并贴在包裹上。

8、拿着包裹去Amazon Store,工作人员扫描Return Lable上的条形码,退货流程就完成了。

二、退换货途中,应该怎么正确处理?

如果跨境电商卖家的包裹在货物代理商那,还没有正式发货,在收到了用户的退款需求以后,能截回来就截回来,给买家作全额退款处理。 如果已经发出货物并且无法截留包裹,那么跨境电商卖家应该尽快跟用户协商并解释原因。

总之,以上就是关于“亚马逊物流服务的退换货流程与内容”。在选择退货的过程中,卖家需要提供退货标签,并且让用户贴在包裹上。要是跨境电商用户申请了退款以后,包裹还没有发出,卖家要尽快联系货代,把货品进行截留,如果已经发出了,就要跟买家好好解释。

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